背景

隨著冬季的到來，氣溫逐漸降低，發(fā)熱門診作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要窗口，面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，為了保障患者的就醫(yī)質(zhì)量和安全，每年的12月27日，我們都會對發(fā)熱門診進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保各項(xiàng)醫(yī)療工作有序進(jìn)行，本文將圍繞這一日的發(fā)熱門診質(zhì)量檢查展開詳細(xì)闡述。

檢查目的

本次質(zhì)量檢查的主要目的在于評估發(fā)熱門診在高峰期的運(yùn)作狀況，查找潛在的問題和隱患，提出改進(jìn)措施，以保障患者的就醫(yī)安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過此次檢查，提高醫(yī)務(wù)人員對發(fā)熱患者的診療水平和服務(wù)意識。

1、診療流程：檢查發(fā)熱門診的診療流程是否順暢，患者等待時(shí)間是否合理，是否存在瓶頸環(huán)節(jié)等。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：評估醫(yī)務(wù)人員在接診發(fā)熱患者時(shí)的專業(yè)水平和溝通能力，檢查病歷書寫、處方規(guī)范等。

3、疫情防控措施：檢查發(fā)熱門診在疫情防控方面的措施是否到位，包括消毒、隔離、個(gè)人防護(hù)等。

4、急救能力：評估發(fā)熱門診在應(yīng)對重癥患者時(shí)的急救能力和應(yīng)急響應(yīng)速度。

5、患者滿意度：通過問卷調(diào)查了解患者對發(fā)熱門診的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療效果等。

檢查結(jié)果

經(jīng)過詳細(xì)檢查，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和亮點(diǎn)，在診療流程方面，整體流程較為順暢，但患者等待時(shí)間稍長；在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平較高，但部分病歷書寫不夠規(guī)范；在疫情防控方面，消毒、隔離等措施基本到位，但個(gè)別醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)存在疏忽；在急救能力方面，發(fā)熱門診表現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)對能力；患者滿意度總體較高，但對環(huán)境設(shè)施有一定期望。

問題分析與改進(jìn)措施

1、針對患者等待時(shí)間較長的問題，我們將優(yōu)化診療流程，增加醫(yī)務(wù)人員，縮短患者等待時(shí)間。

2、針對病歷書寫不夠規(guī)范的問題，我們將加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫質(zhì)量。

3、針對個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在個(gè)人防護(hù)方面的疏忽，我們將加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，確保每位醫(yī)務(wù)人員都能嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)措施。

4、針對環(huán)境設(shè)施方面的期望，我們將積極改進(jìn)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

5、針對疫情防控和急救能力方面的亮點(diǎn)，我們將繼續(xù)保持并加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)和演練，確保在應(yīng)對突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有效地做出反應(yīng)。

通過本次質(zhì)量檢查，我們發(fā)現(xiàn)了發(fā)熱門診存在的問題和不足，也看到了亮點(diǎn)和優(yōu)勢，我們將針對存在的問題制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識，我們將繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，展望未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對發(fā)熱門診的管理和建設(shè)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者的健康保駕護(hù)航。